Bruksvilkår
1. Generelt
2. Bestill
Når du har fullført bestillingen, vil en ordrebekreftelse bli sendt til e-postadressen din. I bekreftelsen finner du all informasjon om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse. Vær oppmerksom på at vi ikke tar noe ansvar for en levering som ikke leveres på grunn av feil informasjon som er oppgitt. Hvis du oppdager at noe er galt med ordrebekreftelsen din, vennligst kontakt oss umiddelbart.
3. LeveringVåre normale leveringstider er 8–12 virkedager. NOTE! Bestillinger som legges inn i helgene vil bli sendt tidligst påfølgende mandag. Hvis det er en forsinkelse i leveringen (uten at vi har varslet deg om lengre leveringstid), bør du kontakte oss. For mer detaljert informasjon om levering, se vår leveringsinformasjon.
4. Priser
Kunder faktureres uten mva. i henhold til kapittel 5. ML – alle priser i butikken er oppgitt i SEK og alle priser er ekskl. mva. Klarnas kasse kan oppgi priser inkl. mva. MVA, men som kunde vil du bli belastet eksklusive MVA. Vi forbeholder oss retten til prisendringer forårsaket av prisendringer fra leverandører, trykkfeil i prislisten og prisfeil på grunn av uriktig informasjon, og forbeholder oss retten til å justere prisen. For mer informasjon, se vår leveringsbetingelser
5. Angrerett
Ved kjøp av varer på nettsiden har du som kunde en lovfestet angrerett på 14 dager som gjelder fra det tidspunktet du har mottatt varene du har bestilt.
- Du må varsle kundestøtten vår om at du trekker tilbake forespørselen din. Meldingen må tydelig angi navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og hvilke varer returen gjelder.
- Du bør umiddelbart (og senest innen de lovpålagte 14 dagene etter at du har gitt oss beskjed om angrerett) returnere produktene til oss.
- Du er ansvarlig for returfrakt, levering og tilstanden til produktene ved retur. Produktene bør derfor sendes godt pakket og i god stand med originalemballasje.
- Fra refusjonsbeløpet forbeholder vi oss retten til å trekke fra et beløp tilsvarende enhver verdireduksjon sammenlignet med produktets opprinnelige verdi i tilfelle et brukt eller skadet produkt.
- Produkter som har blitt forseglet (forseglet) av helse- eller hygieniske årsaker, og hvor forseglingen har blitt brutt av deg.
- Produkter som har karakter av et forseglet lyd- eller videoopptak, og hvor forseglingen er brutt av deg.
- Skreddersydd produkt, som er spesielt skreddersydd for deg eller har et tydelig personlig preg i henhold til dine ønsker.
- Tjenester som er fullført og hvor du uttrykkelig har samtykket til at tjenesten starter uten angrerett.
- Varer som kan forringes raskt, som for eksempel mat.
- Serienumre på aviser eller blader.
6. Klager og krav
- Vi inspiserer alle produkter før de sendes til deg. Skulle produktet fortsatt være skadet eller feilfraktet ved ankomst, forplikter vi oss, i samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning, til å utbedre mangelen kostnadsfritt.
- Du må alltid kontakte oss for godkjenning før du returnerer en defekt vare.
- Reklamasjonen bør sendes umiddelbart etter at mangelen er oppdaget.
- Eventuelle feil og mangler skal alltid rapporteres til vår kundesupport, der du oppgir navn, adresse, e-postadresse og ordrenummer. Det er viktig at du også sender bilder og en beskrivelse av feilen.
- Hvis vi finner ut at vi ikke kan utbedre mangelen eller levere et lignende produkt, vil vi refundere deg for det defekte produktet i samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning. Vi er ansvarlige for returfrakt for godkjente reklamasjoner.
- Vi forbeholder oss retten til å avvise en reklamasjon dersom det viser seg at produktet ikke er mangelfullt i samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning. Når vi klager, følger vi retningslinjene fra den svenske klagenemnda, se arn.se.
- Vi tar intet ansvar for indirekte skader som måtte oppstå på grunn av produktet.
- Vi tar ikke ansvar for forsinkelser/feil som følge av omstendigheter utenfor selskapets kontroll (Force Majeure). Disse omstendighetene kan for eksempel omfatte streiker, branner, krig, myndighetsvedtak eller manglende levering fra leverandører.
- Videre tas det ikke ansvar for endringer i produkter/produktegenskaper som er blitt endret av den respektive leverandøren og andre faktorer som er utenfor vår kontroll.
8. Produktinformasjon
Vi forbeholder oss retten til å gjøre skrivefeil på denne nettsiden og til å avslutte salget av produkter. Vi garanterer ikke at bildene gjenspeiler produktenes nøyaktige utseende, da det kan forekomme fargeforskjeller avhengig av skjerm, bildekvalitet og oppløsning. Vi gjør alltid vårt beste for å vise produktene så nøyaktig som mulig.
9. Personopplysninger og informasjonskapsler
Vi bruker informasjonskapsler på nettstedet vårt, primært for markedsføringsformål, og lagrer også dine personopplysninger i samsvar med gjeldende lovgivning (GDPR). Du kan lese mer om dette i vår Personvernregler .
10. Endringer i våre vilkår og betingelser
Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer i vilkårene og betingelsene når som helst. Endringer i vilkårene vil bli publisert på nettstedet. De endrede vilkårene og betingelsene anses som akseptert i forbindelse med en bestilling eller et besøk på nettstedet.
- Dersom en tvist ikke kan løses ved gjensidig avtale mellom selskapets kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende deg til den svenske Klaganämnden, se arn.se. For innbyggere i et annet EU-land enn Sverige kan klager sendes inn på nett via EU-kommisjonens plattform for tvisteløsning, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
- Ved tvist vil vi følge avgjørelser fra ARN eller et tilsvarende tvisteløsningsorgan.
- Tvister angående tolkningen eller anvendelsen av disse generelle vilkårene og betingelsene skal tolkes i samsvar med svensk lov.
